Обмен и возврат

Информация по возврату и обмену

Покупатель интернет-магазина может отказаться от сделки и потребовать деньги обратно в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после. Если не указать порядок возврата на сайте, то срок увеличивается до трех месяцев. Процесс регулируется ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей».
Клиенту необходимо связаться с нами по тел.  8 (925) 113-66-48 понедельник-суббота 9.00- 20.00. Возврат товара осуществляется лично, если доставка была сделана нашей курьерской службой, либо любой курьерской службой, если доставка была со СДЭК. Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.

Заполнить заявление на возврат

 

Требования к товару

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. Обувь должна быть в идеальном состоянии.

 

Гарантия

Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию. Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня покупки. В случае если обувь была куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинается не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

• зима – с 1 ноября по 1 марта;
• весна – с 1 марта по 1 мая;
• лето – с 1 мая по 1 сентября;
• осень – с 1 сентября по 15 ноября.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Срок проведения экспертизы – до 20 дней с момента подачи настоящего заявления (п. 5 ст. 18 Закона, п. 1 ст. 21 Закона). При подтверждении производственного брака, Cessa-shoes выплачивает полную стоимость покупки.

 

Возврат денег

Cessa-shoes возвращает Клиенту стоимость товара, за исключением стоимости доставки. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара в течение 2 - 4 рабочих дней (в зависимости от работы вашего банка). При оплате товара при получении денежные средства могут быть переведены на ваш личный счет нашего интернет-магазина, на карту, либо на банковский счет, который необходимо указать нашему менеджеру при оформлении возврата.При оплате картами онлайн возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.