Обмен и возврат

Мы заботимся о том, чтобы покупка принесла вам только радость. Если по какой-то причине заказ не подошёл — вы всегда можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Российской Федерации.

---

1. Информация по возврату и обмену

1.1. Покупатель интернет-магазина вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств в любой момент до получения товара и в течение 7 дней после его получения.

1.2. Если порядок возврата не указан на сайте, срок возврата увеличивается до трёх месяцев.

1.3. Процесс возврата регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

---

2. Порядок оформления возврата

2.1. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону:

📞 +7 (915) 366-70-99
🕘 Понедельник – суббота, с 9:00 до 20:00

2.2. Перед оформлением возврата необходимо получить согласование администратора интернет-магазина.

2.3. Способ возврата товара:
— через любую курьерскую службу (СДЕК, ЯНДЕКС.ДОСТАВКА, ПОЧТА РОССИИ)

2.5. Возврат Клиент оплачивает самостоятельно.

---

3. Требования к товару

3.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении;
— сохранён товарный вид и потребительские свойства;
— сохранены фабричные ярлыки;
— сохранена оригинальная упаковка.

3.2. Обувь должна быть в идеальном состоянии.

---

4. Гарантия

4.1. Гарантия на обувь предусмотрена Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4.2. В случае обнаружения недостатков приобретённого товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

4.3. Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней со дня покупки.

4.4. Если обувь была приобретена на сезонной распродаже, на неё также распространяется гарантийный срок. При этом гарантия начинается не с момента покупки, а со дня наступления сезона для носки обуви:

4.5. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида проводится независимая экспертиза.

4.6. Срок проведения экспертизы — до 20 дней с момента подачи заявления (п. 5 ст. 18 Закона, п. 1 ст. 21 Закона).

4.7. При подтверждении производственного брака Cessa-shoes выплачивает полную стоимость покупки.

---

5. Возврат денежных средств

5.1. Cessa-shoes возвращает Клиенту стоимость товара, за исключением стоимости доставки.

5.2. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара в течение 10 рабочих дней (срок зависит от работы вашего банка).

5.3. Способы возврата денежных средств:
 — на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа — при оплате картой онлайн;

5.4. При оплате картой онлайн возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.